Скрипты продаж
от 40 000 Тг./услуга
- +7 показать номер +77016924707
- +77076076505
- Условия оплаты
- График работы
-
Контакты
-
Телефон:+77016924707+77076076505
-
Контактное лицо:Максат
-
Адрес:ул. Кенесары 40, БЦ "7 континент", оф.1010, Нур-Султан, Казахстан
-
Email:kazakhstan.market@mail.ru
-
Здесь мы поговорим о том, что такое скрипты и основных принципах их составления, а так же о том, как составить таблицы с данными, которые заполняются после разговора с клиентами и потом посмотрим пример скрипта по коммерческой недвижимости (разговор с собственником).
В огромном количестве организаций сделки происходят либо по чистой случайности, либо из-за низкой стоимости конкретного объекта, либо людям нужно помещение очень срочно. И в перечисленном практически никакой заслуги агента. Не провалил сделку — уже замечательно.
Как исправить ситуацию, как привлечь покупателей, как лучше заинтересовать собственников работать именно с Вашей организацией и самое главное — как повысить уровень сотрудников? Для этих целей в Америке ещё в 60-х годах XX века были разработаны речевые модули — скрипты. Шаблоны, готовый текст для каждого типового случая, вопроса.
Любой скрипт имеет схожую структуру и отличается содержанием.
Основные элементы каждого скрипта:
- Открытие (приветствие).
- Блок вопросов.
- Предложение.
- Возражения (если есть).
- Закрытие.
У скрипта должна быть чётко обозначена локальная цель каждого речевого модуля. Обратите внимание на то, что локальная цель в первом разговоре по телефону не является абстрактной «продать помещение».
На этом этапе важно знать какая последовательность предстоит, здесь в частности целью становится встреча с клиентов или собственником для заключения договора на предоставление услуги. В идеале эта встреча должна произойти у Вас в офисе, но не что не мешает встрече в офисе клиента.
Важно помнить, что более 80% всех звонков заканчиваются переносом и лишь менее 20% приносят результат или завершаются отказом. 80% не определившихся, не решивших сейчас, которым нужно обдумать, как правило компаниями теряются.
Поэтому все звонки совершённые сотрудниками должны фиксироваться. Не зависимо от того, привыкли Вы к большим бумажным журналам, что многие признают более удобным и надёжным (нельзя удалить кликом мыши) или пользуетесь электронными программами, воспользуйтесь следующими столбцами:
- Для входящего звонка потенциального клиента:
- Номер в списке.
- Н/С (новый или старый клиент).
- Что ищет.
- Имя и контакт (телефон и электронная почта).
- РПО (результат, перенос, отказ).
- Результат.
Скрипты продаж
Основные | |
---|---|
Проектное финансирование | Да |
Бизнес моделирование | Стратегическое моделирование |
Финансовый анализ | Анализ деловой активности |
- Цена: от 40 000 Тг./услуга